第三方持牌收付款规则
资金担保存管 · 担保分账结算 · 退款规则 · 平台不接触货款
⚠
合规声明：订单全款支付至持牌收付款机构做资金担保存管，平台仅提供订单管理服务，不接收、不保管、不接触货款；待验收确认后，由持牌收付款机构完成资金结算，平台服务费在结算环节直接扣除。
第一条 持牌收付款机构定义
本平台所涉资金存管、结算、退款业务，均由持有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》的第三方持牌收付款机构（以下简称"持牌机构"）承担。平台自身不持有支付牌照，不直接接触、接收或保管任何货款资金。
- 资质要求：持牌机构须持有有效《支付业务许可证》（互联网支付/银行卡收单），并接受中国人民银行监管。
- 备付金存管：持牌机构须按规定在中国人民银行开立备付金集中存管账户，客户备付金与机构自有资金严格隔离。
- 合作公示：平台公示合作持牌机构名称、许可证编号及存管银行信息，接受各方监督。
第二条 平台与持牌机构的关系
- 平台职责：提供供需信息对接、商品发布、订单管理、验收确认、台账追溯等订单管理服务，不参与资金接触。
- 持牌机构职责：负责资金冻结存管、验收后结算、退款原路退回、平台服务费扣留与分账。
- 关系定位：平台与持牌机构为业务合作关系，平台向持牌机构传递订单指令（支付/冻结/结算/退款），持牌机构执行资金操作并向平台回传资金状态。
第三条 入住订单收付款流程
- 家属在平台选择入住订单，选择支付方式（微信支付/支付宝）
- 平台向持牌机构发送支付指令，家属跳转至支付渠道完成付款
- 货款全额支付至持牌机构存管账户，资金状态变为"已支付（存管中）"
- 平台更新订单状态为"已支付"，通知机构负责人
- 入住服务完成确认后，持牌机构将货款结算给机构
- 如需退款，平台发送退款指令，持牌机构原路退回家属支付账户
第四条 担保分账资金存管流程
- 下单冻结：药店/零售采购下单时，必须一次性支付全款至持牌机构进行资金冻结存管
- 发货确认：供货方（厂商）确认资金冻结状态后安排发货
- 验收确认：收货方在平台完成验收合格确认（支持部分验收，按比例结算）
- 服务费扣留：验收确认完成后，持牌机构扣留平台相应服务费
- 货款结算：在验收完成的次日（自动跳过周末及法定节假日，顺延至下一个工作日）将剩余款项结算给供应商
第五条 退款规则
- 退款发起：退款由财务或管理员在平台发起退款指令，平台不直接处理资金
- 原路退回：持牌机构收到退款指令后，将退款金额原路退回付款方支付账户
- 退款时效：持牌机构在收到退款指令后1-3个工作日内完成退款
- 退款状态：平台实时同步持牌机构退款状态，各方可查看退款进度
第六条 售后暂停结算
发生售后问题（质量异议、数量短缺、商品损坏等）时，收货方或管理员可在平台申请暂停结算。暂停后资金继续冻结存管于持牌机构，不得结算给供应商，直至售后问题处理完毕：
- 售后问题成立：退款或补发，由持牌机构执行退款或重新走结算流程
- 售后问题不成立：解除暂停，恢复结算流程
第七条 结算失败人工处理
结算失败（如供应商账户异常、持牌机构系统故障等）时，系统自动标记"结算失败"，由管理员人工处理：
- 重新发起：排除故障后重新发起结算指令
- 手动标记：确认持牌机构已实际结算的，手动标记结算完成
- 退回冻结：确认无法结算的，退回冻结状态，由各方协商处理
第八条 节假日顺延规则
- 结算日期计算自动跳过周末（周六、周日）及国家法定节假日
- 法定节假日由管理员在"节假日日历管理"页面维护（仅管理员可操作）
- 验收完成当日不计入结算周期，自次日起顺延至第一个工作日结算
第九条 平台服务费
- 费率配置：平台服务费费率由管理员配置（仅管理员可操作），费率修改即时生效，不影响已结算订单
- 最低服务费：可配置最低服务费金额，实际服务费不低于最低值
- 扣除方式：服务费在结算环节由持牌机构直接扣留，不从平台经手
- 结算延迟：可配置结算延迟天数（验收确认后延迟N个工作日结算）
第十条 资金安全保障
- 资金隔离：所有货款由持牌机构存管，与平台自有资金完全隔离，平台破产不影响货款安全
- 备付金保护：持牌机构备付金由中国人民银行集中存管，受《非银行支付机构条例》保护
- 全程可追溯：支付、冻结、结算、退款全流程记录，支持监管核查与审计追溯
- 权限隔离：护理员、药师等角色不可见资金模块，仅财务、管理员、机构负责人、家属可见相应资金信息
第十一条 各方权利义务
| 参与方 | 权利 | 义务 |
|---|---|---|
| 平台 | 收取平台服务费（结算环节扣除） | 提供订单管理服务，不接触货款，保障系统安全稳定 |
| 持牌机构 | 按协议收取支付服务费 | 资金存管、结算、退款，备付金安全管理，接受央行监管 |
| 厂商 | 验收后获得货款结算 | 保证商品质量，按时发货，配合售后处理 |
| 药店 | 验收合格后确认付款 | 按时支付全款至持牌机构，如实验收 |
| 家属 | 入住服务保障，可申请退款 | 按时支付入住费用，如实确认服务 |
| 监管部门 | 查阅全程资金流水与审计日志 | 依法监管，保护商业秘密 |
第十二条 风险提示
!
- 本平台不提供社保卡医保结算，医保刷卡需线下到定点药店、医疗机构办理
- 平台仅提供订单管理服务，资金安全由持牌收付款机构依法保障
- 各方应妥善保管账号密码，因账号泄露导致的损失由账号持有人承担
- 如持牌机构发生经营异常，平台将及时切换备用持牌机构并通知各方
第十三条 监管与合规
- 平台对接并接受当地县级民政、卫健、药监部门监管
- 持牌机构接受中国人民银行监管，备付金安全受法律保护
- 所有资金流水全程留痕、不可篡改，支持监管核查与审计追溯
- 平台按等保三级标准建设，保障数据安全与隐私保护
本规则为演示原型内容，仅用于界面展示，不构成正式法律文本。正式上线前须由持牌收付款机构确认并签署合作协议。